Эмоциональный интеллект

Описание:

1 встреча: разберём такое понятие как самосознание, эмоции и чувства. Потренируем методы осознания своих эмоций.
2 встреча: подключим методы осознания эмоций других, потренируем эмпатию и я-сообщение и др.
3 встреча: разбор методов по управлению эмоциями, разберём рефрейминг, целеполагание, иррациональные убеждения.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

3 встречи по 1,5 ч.

Неограниченно

R 3+, R 6+
АУП, МОП, РОП

Цель:

внедрить понятие EQ. Понять как осознать свои эмоции и эмоции других, научиться управлять своими эмоциями: возьмём в работу инструменты для понимания и анализа своих эмоций, методы работы с деструктивными эмоциями в моменте и в долгосрочной перспективе.

Есть вопросы?

Описание:

Узнаем какие вопросы раскрывают потребность клиента и поработаем в кейсах
-Подключим коуч-вопросы к работе с клиентом
-Составим банк работающих вопросов.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1,5 ч.

Неограниченно

R 3+, R 6+
АУП

Цель:

научиться выявлять потребность максимально объёмно, подключив нестандартные и индивидуальные методы.
Полученные вопросы вы сможете использовать и в бытовой жизни для раскрытия своих потребностей и мотивов.

Тайм-менеджмент на полке с помидорами

Описание:

- Разберём виды задач и методы их выполнения в зависимости от вида
- Поговорим о прокрастинации и о том, что крадёт наше время
- Внедрим инструменты, позволяющие управлять своим временем и побуждающие к действию

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 встречи по 1 ч.

Неограниченно

R 1+, R 3+, R 6+
АУП, МОП, РОП

Цель:

Цель снизить риск прокрастинации, внедрив в работу управление временем с помощью метода помидора, разберём планирование в зависимости от вида задач

Окно Джохари

Описание:

Коуч-техника, позволяющая свести к минимуму слепую зону между специалистом по недвижимости и клиентом.
Также разберём ряд вопросов: для самоанализа, действия, сбора информации.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+
МОП, АУП

Цель:

Цель проанализировать слепые зоны, понять как их сокращать, чтобы и риэлтор и клиент “знали больше” и взаимодействовали эффективно.

К-конфликт

Описание:

1 встреча: разберем этапы конфликта и сфокусируемся на том, что в нас побуждает других с нами конфликтовать, разберёмся как избежать цепляющих факторов и предотвратить предконфликтную стадию путём позитивного переформулирования.
2 встреча: разберем виды конфликта, стадии открытого конфликта их идентификаторы, научимся выходить из конфликта на каждой из стадий.
3 встреча: проанализируем ваши ведущие стратегии поведения в конфликте, обсудим все возможные стратегии: их плюсы и минусы. Поговорим про инструменты и техники в управлении конфликтом.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

3 встречи по 1,5 ч

Неограниченно

R 1+, R 3+, R 6+
АУП, МОП, РОП

Цель:

Цель проанализировать слепые зоны, понять как их сокращать, чтобы и риэлтор и клиент “знали больше” и взаимодействовали эффективно.

Айсберг коммуникации

Описание:

Разберем механику первой коммуникации с кем-либо на примере модели “Айсберг”. Важно понимать какие наши каналы отвечают за первую коммуникацию и как ими управлять, что коммуникация была эффективной.Внедрим понятие Конгруэнтность.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1,5 ч.

Неограниченно

R 1+, R 3+, R 6+

Цель:

Цель прийти к общему образу эффективной коммуникации с клиентом.

“Tell Show Do” скажи-покажи-сделай

Описание:

Тренинг-игра в ходе которой ощутим важность индивидуального донесения любого нового навыка и постановку задач

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1 ч.

Неограниченно

Подойдёт для тех кто ставит задачи, участвует в обучении/передачи навыков.

Цель:

Цель игры перейти в другую плоскость и на себе ощутить задачу, которая поставлена не индивидуально и вызывает у вас сложности при выполнении.

Медиация в конфликте

Описание:

На тренинг-встречах обсудим случаи когда необходимо принять роль медиатора, поработаем в кейсах (третье незаинтересованное лицо в конфликте), разберём виды и фазы медиации.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 встречи по 1 ч.

Неограниченно

АУП, МОП, РОП

Цель:

Цель научиться вести себя в роли медиатора. Принять участие в спорах и конфликтах когда необходимо

Искусство обратной связи

Описание:

Научимся давать эффективную развивающую и поддерживающую обратную связь, разработаем чек-лист обратной связи с целью побудить саморефлексию после получения ОС

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 встречи по 1 ч.

Неограниченно

АУП, МОП, РОП

Цель:

Цель научиться давать эффективную обратную связь используя алгоритмы. А также провоцировать саморефлексию и самоанализ тех, кому адресована обратная связь.

Психология формирования цены и подогрев клиента на снижение

Описание:

Поговорим о психологии формировании стоимости, узнаем, что влияет на на определение стоимости, рассмотрим стоимость клиента как возможность, а не как проблему. Разберем как можно подогреть клиента на снижение, не говоря о цене, поработаем в кейсах и потренируем аргументацию и поиск возможностей.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1,5 ч

Неограниченно

R1+ R3+ R6+ МОП

Цель:

Научиться готовить почву для снижения стоимости, работать с ценой экологично, находить индивидуальные аргументы и варианты работы для каждого клиента и объекта.

СПИН-технология или как создать потребность у клиента

Описание:

Разберем метод, направленный на закрытие сделки с покупателем с помощью специальной техники общения.
Она заключается в вопросах, создающих потребность в сознании человека приобрести товар.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1,5 ч

Неограниченно

R1+ R3+ R6+ МОП

Цель:

Цель научиться выявлять не явную потребность клиента и создавать её.
Актуально для тех клиентов, которые “не знают чего хотят”

14 фокусов языка или разговорный рефрейминг

Описание:

Приемы нейролингвистики.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

1,5 ч

Неограниченно

R1+ R3+ R6+
МОП, АУП

Цель:

Разберем 14 способов изменить точку зрения человека.
Изучим набор речевых приемов, которые направлены на ненавязчивую трансформацию убеждений.

Игра “Счастливый риэлтор”

Описание:

На игровом поле в команде от 4-8 человек, Проходя по алгоритму игры прокачаешь несколько навыков. Используется набор инструментов - фишки, карточки, игровое поле. Проходит на 1 дыхании, интересно будет сотрудникам любого уровня. Соревновательный дух помогает достигать успеха с помощью продуманной стратегии.
Игра «Счастливый риелтор»
1. Показывает вам какими стратегиями вы пользуетесь как риелтор
2. Подсвечивает вам слепые зоны
3. Дает понимаете что вам усилить в работе, а где снизить напор
4. Помогает определить вашу зону развития и роста
5. Способствует развитию ваших коммуникативных навыков
6. Помогает отшлифовать ваш навык презентации объекта
7. Тренирует ваш навык ценовых торгов, переводя вас на более высокий профессиональный уровень!

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R3+ R6+

Цель:

за 2 часа научитесь учитывать все свои ресурсы, покупать, продавать, презентовать объекты, зарабатывать и покупать бизнес

Игра “Проверь знания по регламенту работы с продавцом и покупателем"

Описание:

В игровой форме можно проверить знание своей группы по изученному регламенты работы с продавцом и покупателем

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+
МОП,

Цель:

Вы сможете легко разбираться в регламентах

Отработка возражений

Описание:

В формате ролевых игр отработка различных возражений у продавца или покупателя

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+
МОП,

Цель:

Цель проанализировать слепые зоны, понять как их сокращать, чтобы и риэлтор и клиент “знали больше” и взаимодействовали эффективно.

Тренировка по отработке входящего звонка от покупателя “Возьми трубку, Зина!”

Описание:

Практическое обучение по отработке структуры звонка собственнику.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+ МОП

Цель:

Разберем последовательные шаги для успешного диалога с клиентом. Далее в ролёвках отработаем алгоритм звонка собственнику с назначением встречи.

Тренировка по отработке исходящего звонка собственнику “Ваня, ответь на звонок!”

Описание:

Практическое обучение по отработке структуры звонка собственнику.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+ МОП

Цель:

Разберем последовательные шаги для успешного диалога с клиентом. Далее в ролёвках отработаем алгоритм звонка собственнику с назначением встречи.

Игра ZOOM

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Игра на командообразование Построение единого сюжета из карточек, которые нельзя показывать друг другу. В игровой форме участники команды прокачивают коммуникативные навыки, учатся слушать друг друга и договариваться. Только так ты сможешь прийти с командой к одной цели. Руководитель в это время с тренером разбирают поведение команды. Присутствие руководителя обязательно. Потом от тренера идет разбор поведения команды и выдаются рекомендации. При желании - можно будет через некоторое время провести подобную игру со вторым, более сложным сюжетом, посмотрев на динамике командообразования.

1, 15 ч.

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП

УТП компании

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Изучим УТП компании, презентация на основе выгод клиента

1, 5 ч.

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП

Цель:

Вы научитесь презентовать любое УТП компании кому угодно

Снижение цены.
Работа с собственником

Описание:

Разберем 3 точки контакта с собственником по снижению цены: 1 й телефонный звонок, 1я личная встреча с собственником, работа при отправке отчетов.

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

2 ч.

Неограниченно

R1+ R3+ R6+ МОП

Цель:

Комплексный подход в работе с собственником по снижению цены.
Вы овладеете техникой мягкой силы по снижению цены

121 Способов привлечения клиентов

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Сначала аудитория генерит новые способы привлечения клиентов, затем разбирает получившийся набор, собранный разными риэлторами. Риэлторы наполняются новыми идеями и вдохновленные групповой работой выходят с тренинга заряженными на успех.

1,5 ч.

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+

Цель:

Расширить знание каналов привлечения клиентов и взять в работу большой чек-лист, c помощью которого можно использовать все новые и новые методы поиска клиентов.

Третий не лишний - медиация в конфликте

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

На тренинг-встречах обсудим случаи когда необходимо принять роль медиатора, поработаем в кейсах (третье незаинтересованное лицо в конфликте), разберём виды и фазы медиации.

2 часа или 2 встречи по 1 часу

Неограниченно

МОП, АУП, РОП

Цель:

Цель научиться вести себя в роли медиатора. Принять участие в спорах и конфликтах когда необходимо

Мастер-класс по сценическим выступлениям

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Упражнения и техники для тренировки сценических навыков

1,5ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Мастер-класс нацелен на тренировку именно навыков выступлений, тренировку самоощущения перед аудиторией, реактивность импровизации. Возможно проводить тренировки по запросу (жесты, мимика, речь и пр.) ТОЛЬКО ПРАКТИКА, не лекция!

Профилактика эмоционального выгорания: 5 техник

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Техники, позволяющие предотвратить эмоциональное выгорание, тренирующие эмоциональный интеллект.

1,5ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Работа именно по техникам, не лекция, а практика, запускающая саморефлексию и эмоциональное самосознание.

Клиентоориентированность: нет мелочей - есть детали

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Понятие клиентоориентированности как важной детали бизнеса, работа с внешними и внутренними клиентами

2ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Разберем понятие клиентоориентированности, не только для внешних, но и для внутренних клиентов, узнаем почему важно переводить клиентов “в лояльных”. Узнаем как клиенты принимают решения работать именно с вами.

Сила рекомендаций: экспресс-формат

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Тренинг о типах рекомендателей, практическая разработка рабочих шаблонов для информирования. В итоге клиенты будут сами приходить к вам!

2ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Узнаем как увеличить клиентский поток без финансовых затрат. Разрабатываем инструкцию для тех, кто вас рекомендует и индивидуальную презентацию себя - как эксперта! Разработаем банк рекомендателей и стратегию запроса рекомендаций.

Клуб переговорщиков

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Клуб по тренировки и практики переговорных навыков (на текущий момент регулярные встречи - 1 раз в неделю)

2ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Встречи проходят в следующем формате: сначала разбираем навык, помогающий в переговорах, затем работаем в кейсах. Можно организовать встречу в рамках собрания группы.

10 способов, сделать так, чтобы вас заметили

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

10 способов, которые помогут привлеч к вам внимание

1,5ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Разберем и обсудим несколько способов, которые привлекут к вам внимание, не только как к эксперту, но и как к человеку со своими интересами. Составим список уникальностей, о которых можно говорить!

Золотые правила планирования

Длительность:

Количество участников:

Для кого:

Описание:

Разберем правила, позволяющие планировать свои дела, ничего не упускать, работать на перспективу, разберем что такое цель и декомпозирование цели. На встрече уже запланируем дела с помощью инструментов и приёмов планирования.

2ч

Неограниченно

R 1+, R 3+ R 6+
МОП, АУП, РОП

Цель:

Научиться фиксировать идеи и переводить их в цели, подключить промужуточные точки в выполнении задач и прорабатывать образ результата - прийти к пониманию, как идентифицировать итог работы "получилось или нет" .